Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

1. Délais

Commande standard : expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés (sous réserve de stock), puis livrée en 1 à 4 jours ouvrés (Colissimo ou point relais). Les modèles commandés chez notre fournisseur demandent 3 à 4 jours ouvrés de plus ; c'est indiqué sur la fiche produit.
Commande express : commandée avant 16 h (jour ouvré), elle est expédiée le jour même en Colissimo express ou prête au retrait en boutique ; après 16 h, le jour ouvré suivant.

Le délai court à partir du paiement complet et, pour les commandes sur devis, de la validation écrite du BAT. Sauf indication différente sur la fiche ou le devis, nous livrons au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, nous vous prévenons par e-mail ; si l'article n'est pas livré dans un délai supplémentaire raisonnable que vous nous accordez par écrit, vous pouvez annuler la commande et être remboursé sous 14 jours.

Indisponibilité : si un modèle ou une couleur n'est plus disponible chez notre fournisseur, nous vous proposons un article équivalent ou l'annulation avec remboursement sous 14 jours.

Gros volumes sur devis : délais confirmés dans le devis, à compter de la validation du BAT et de l'acompte : 200 pièces sous 1 à 2 semaines, 500 sous 2 à 3 semaines, 1 000 sous 3 à 4 semaines.

2. Tarifs (France métropolitaine)

Livraison standard Colissimo : 4,99 €, quel que soit le poids du colis, offerte dès 100 € d'achat.
Point relais (Mondial Relay ou Colissimo) : 3,90 €, offert dès 100 € d'achat. Vous choisissez votre point relais au moment de la commande.
Option express : 18 €.
Retrait en boutique (5 rue Planchat, Paris 20e) : gratuit.
Pour les autres pays, les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.

3. Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

4. Colis endommagé ou perdu

Le risque de perte ou de détérioration pendant le transport est à notre charge jusqu'à la remise du colis. Si le colis est abîmé, prenez des photos et, si possible, notez vos réserves auprès du livreur ; prévenez-nous rapidement à info@printtex.fr : nous réexpédions ou remboursons. Si le suivi indique une livraison que vous n'avez pas reçue, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé.