Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 17. Oktober 2026

1. Personalisierte Produkte

Gemäß Artikel L221-28 3° des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind. Sie werden vor der Bestellung darüber informiert (Produktseite und Personalisierungs-Tool). Ein personalisierter Artikel kann daher weder zurückgenommen noch aus Gründen der Bequemlichkeit (Größe, Farbe, Motiv) umgetauscht werden: Bitte konsultieren Sie vor der Bestellung die Größentabelle.

2. Nicht personalisierte Produkte

Für nicht personalisierte Artikel (unbedrucktes Kleidungsstück, nicht eingelöste Geschenkkarte) haben Sie ab Erhalt (bei einer Geschenkkarte ab dem Kauf) 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, per E-Mail an info@printtex.fr oder mit dem untenstehenden Formular. Sie senden den Artikel innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten zurück, neu, ungetragen, ungewaschen und in seiner Verpackung.

Widerrufsformular (in eine E-Mail zu kopieren):

„An Printtex SARL, 5 rue Planchat, 75020 Paris, info@printtex.fr. Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: … Bestellt am … / erhalten am … Bestellnummer: … Name: … Anschrift: … Datum: …“

3. Mangelhafter Artikel oder Fehler unsererseits

Wenn Ihre Bestellung einen Druckfehler oder einen Textilmangel aufweist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben (Modell, Größe, Farbe, Motiv), schreiben Sie uns an info@printtex.fr mit einigen Fotos: Eine schnelle Meldung hilft uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage, schränkt aber Ihre Rechte nicht ein. Nach der Prüfung senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett, und Sie wählen zwischen einem Neudruck und einer Rückerstattung.

Kein Mangel sind: ein leichter Farbunterschied zwischen Bildschirm und Textil, eine Positionsabweichung von weniger als 5 mm, ein unscharfes Ergebnis, nachdem das Tool Sie auf eine unzureichende Auflösung hingewiesen hat, ein Fehler in einem von Ihnen eingegebenen Text, ein in der Vorschau freigegebenes Motiv oder ein Mangel infolge nicht sachgemäßer Pflege (Waschen bei 30 °C auf links, kein Wäschetrockner, kein Bügeln auf dem Druck).

Diese Bestimmungen schränken weder die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (zwei Jahre ab Lieferung, Artikel L217-3 ff. des Code de la consommation) noch die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Code civil) ein. Der vollständige Wortlaut dieser Gewährleistungen steht in Artikel 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4. Rücksendeadresse

Printtex, 5 rue Planchat, 75020 Paris. Bitte schreiben Sie uns vor jeder Sendung, damit wir Ihr Paket zuordnen und Ihnen bei einem Mangel das kostenlose Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können.

5. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Erhalt des Artikels oder des Nachweises seiner Versendung. Im Falle eines Widerrufs umfasst sie den Preis des Artikels und die Standardversandkosten.

6. Geschenkkarten

Eine nicht eingelöste Geschenkkarte kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden. Eine bereits, auch teilweise, eingelöste Karte wird weder zurückgenommen noch erstattet. Ihre Gültigkeitsdauer wird beim Kauf und auf der Karte angegeben.

7. Geschäftskunden

Geschäftskunden, Vereine und öffentliche Einrichtungen haben kein Widerrufsrecht; ihre Reklamationen werden gemäß Artikel 12 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet (schriftliche Meldung innerhalb von 8 Tagen, Neudruck oder Gutschrift).