FAQ's
Vos questions, nos réponses.
Votre confiance est notre plus grande satisfaction. vous trouverez sur cette page toutes les informations utiles avant de nous passer commande. Et si un doute subsiste, n'hésitez pas à nous appeler ou à passer nous voir.
impression
Toutes vos questions relatives à l'impression sur demande
Comment fonctionne l'application de personnalisation ?
Grace à notre application, imprimer vos propres designs n'est plus un problème !
Sélectionnez le produit de votre choix, la couleur souhaité, et laissez vous guider. Vous trouverez toutes les options de placement, ainsi que des repères pour connaitre et voir la taille d'impression. Vous pouvez utiliser tous types d'images, jpg / png / autres, sans vous soucier de savoir si elles sont rgb ou cmjn/
Peut-on effectuer un test ?
Tout à fait, c'est même conseiller !
Appeler BAT, pour Bon à Tirer, cette version vous permet de constater que l'impression, comme le modèle, vous conviennent, et son fin prêts pour être imprimés dans la quantité voulu.
Et si je n'ai pas le temps pour des essais ?
Il arrive qu'on soit pris par le temps, auquel cas, nous proposons un service express, avec accompagnement.
Nous serons ravis d'échanger avec vous et de mener à bien votre projet dans des délais express, en vous guidant sur le choix du modèle, des tailles, ou encore du positionnement de votre visuel. Notre expérience passé nous permet de nous assurer de votre satisfaction à la réception.
Comment recevoir de l'aide ?
Si vous envisagez d'utiliser nos services, nous sommes disponibles par téléphone au 01 86 04 31 65, par mail via info@printtex.fr, 6 jours sur 7, ou en, physique dans notre shop du 5 Rue Planchat, Paris 20 ème. Nous accompagnons tous nos clients qui en ressentent le besoin, afin de nous assurer que votre projet sera celui que vous imaginiez.
Produits
Découvrez les subtilités de nos produits
Comment se compose votre gamme ?
Nous devons distinguer deux catégories :
- Les produits fixes, disponibles 7 jours sur 7 imméditement :
Ces produits, limités en nombres pour vous faciliter la tache, se composent de trois t-shirt et 3 sweats aux coupes et grammages différents, pour convenir à tous les styles, déclinés en 5 couleurs basiques. En plus de ces derniers, vous trouverez des tote bags, ainsi que des casquettes, bob, et bonnets.
- Les produits sur devis :
En plus de ces produits "ready to use" nous disposons d'un catalogue complet, pour les clients dont la demande ne peut être respecté avec ces produits. A l'intérieur, vous trouverez des t-shirt et autres textiles plus complexes, allant des vêtements de sport aux lunettes et autres produits. Ces derniers sont sur demande, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment connaitre ma taille ?
Pour tous nos produits, nous avons mis en place une grille des tailles et correspondances, que nous ajustons au fil des retours.
Si toutefois un doute subsiste, nous sommes toujours disponibles pour vous aider.
Que signifie le grammage ?
Le grammage représente l'épaisseur du textile. Un t-shirt classique présente un grammage de 150 g/m2, là ou un textile plus haut de gamme va proposer du 220g/m2. Dans notre gamme nous proposons des textiles allant jusqu'à 350g/m2, qui permettent de proposer des vêtements haut de gamme, durables et agréables.
Y'a il une différence de prix entre couleurs ?
Toutes nos variantes de couleurs sont proposés au même prix, la seule variante de prix que vous pourriez rencontrer se trouve sur l'impression. Certaines combinaisons peuvent entrainer un surcout, car elles nécessitent une sous couche afin que, par exemple, un design noir sur t-shirt noir s'affiche sur un fond blanc.
Commandes et retours
Laissez vous guider pour toute la partie commande, livraisons et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre design finalisé et votre commande payé, nous passons en phase d'impression. Cette dernière prends entre 24 & 48 heures, selon le volume, et est ensuite expédié via Colissimo, ou à venir retirer directement en boutique.
En cas d'envoi, comptez entre 24 & 48 heures avant réception. Vous serez automatiquement updaté de toutes les évolutions de votre colis.
Comment fonctionne la commande express ?
En cas de besoin express, nous proposons une formule express, qui permet d'imprimer en moins de 24 heures garantie, avec possibilité de passer récupérer le colis immédiatement, ou alors de procéder à un envoie colissimo express.
Cette formule entraine un supplément.
Comment fonctionnent les retours ?
Il convient de connaitre la raison du retour :
Si le design ne vous plait finalement pas, nous ne pouvons logiquement procéder au retour, le produit étant modifié et donc inutilisable.
Si le défaut vient de l'impression, de l'état du produit ou autre, alors nous vous transmettons un bon de retour, 100% gratuit, et il ne vous reste qu'à nous transmettre la commande initiale, afin d'être, au choix, remboursé ou de recevoir votre commande telle qu'elle aurait du être initialement.