FAQ
Ihre Fragen, unsere Antworten.
Ihr Vertrauen ist unsere größte Zufriedenheit. Auf dieser Seite finden Sie alle nützlichen Informationen vor Ihrer Bestellung. Und falls doch noch ein Zweifel bleibt, rufen Sie uns gerne an oder kommen Sie vorbei.
Druck
Alle Ihre Fragen zum Druck auf Abruf
Wie funktioniert die Personalisierungs-App?
Mit unserem Personalisierungs-Tool wird der Druck Ihrer eigenen Designs ganz einfach!
Wählen Sie das Produkt Ihrer Wahl und die gewünschte Farbe aus und lassen Sie sich dann führen. Sie finden alle Platzierungsoptionen sowie Hilfslinien, um die Druckgröße zu visualisieren. Sie können alle Arten von Bildern (JPG, PNG…) verwenden, ohne sich um deren Farbmodus (RGB oder CMYK) zu kümmern.
Kann man einen Test durchführen?
Auf jeden Fall, das ist sogar empfehlenswert!
Mit diesem Test, der Druckfreigabe (BAT), prüfen Sie, ob Druck und Modell Ihnen zusagen, bevor die gewünschte Menge produziert wird.
Und wenn ich keine Zeit für Testläufe habe?
Wenn Sie es eilig haben, bieten wir einen Express-Service mit persönlicher Begleitung an.
Gerne besprechen wir Ihr Projekt mit Ihnen, um es in kürzester Zeit umzusetzen, und beraten Sie bei der Wahl von Modell, Größen oder Platzierung Ihres Motivs. Dank unserer Erfahrung können wir Ihre Zufriedenheit beim Erhalt garantieren.
Wie erhalte ich Hilfe?
Wir sind 6 Tage pro Woche telefonisch unter +33 1 86 04 31 65, per E-Mail an info@printtex.fr oder direkt in der Werkstatt, 5 rue Planchat, Paris 20e, für Sie da. Wir begleiten jeden Kunden, der es wünscht, damit Ihr Projekt genau so aussieht, wie Sie es sich vorgestellt haben.
Produkte
Entdecken Sie die Besonderheiten unserer Produkte
Wie setzt sich Ihr Sortiment zusammen?
Unser Sortiment gliedert sich in zwei Kategorien.
Online-Produkte, sofort verfügbar: T-Shirts, Hoodies, Sweatshirts und Zip-Hoodies, in mehreren Schnitten und Grammaturen und in großer Farbauswahl. Außerdem finden Sie Stoffbeutel, Caps, Bucket Hats und Mützen.
Produkte nach Angebot: Wir verfügen über einen kompletten Katalog für Anfragen, die unser Online-Sortiment nicht abdeckt (Sportbekleidung, technische Textilien, Accessoires…). Kontaktieren Sie uns gerne.
Wie finde ich meine Größe?
Jedes Produkt hat eine Größentabelle, die wir anhand Ihrer Rückmeldungen laufend anpassen.
Wenn Sie sich unsicher sind, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.
Was bedeutet Grammatur?
Die Grammatur gibt das Gewicht des Stoffs und damit seine Dicke an. Ein klassisches T-Shirt wiegt etwa 150 g/m², ein hochwertigeres Textil 220 g/m². Unser Sortiment reicht bis 440 g/m², für hochwertige, langlebige und angenehm zu tragende Kleidung.
Gibt es Preisunterschiede zwischen den Farben?
Alle unsere Farben werden zum selben Preis angeboten. Der einzige mögliche Unterschied betrifft den Druck: Manche Kombinationen verursachen einen Aufpreis, da sie eine weiße Unterlage benötigen (zum Beispiel ein dunkles Design auf einem schwarzen T-Shirt).
Bestellungen und Rücksendungen
Alles rund um Bestellung, Lieferung und Rücksendung
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Sobald Ihr Design freigegeben und Ihre Bestellung bezahlt ist, starten wir den Druck; Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versandt (vorbehaltlich Lagerbestand). Anschließend wird sie per Colissimo verschickt oder steht zur kostenlosen Abholung in der Werkstatt bereit (5 rue Planchat, Paris 20e).
Bei Versand: Versand innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, danach 1 bis 4 Tage Transport. Über jede Etappe der Zustellung Ihres Pakets werden Sie per E-Mail informiert.
Wie funktioniert die Express-Bestellung?
In dringenden Fällen wird Ihre Bestellung im Express-Service, wenn sie an einem Werktag vor 16 Uhr aufgegeben wird, noch am selben Tag versandt. Sie können sie auch in der Werkstatt abholen oder per Colissimo Express (18 €) erhalten.
Für diese Option fällt ein Aufpreis an.
Liefern Sie nach Belgien, in die Schweiz, nach Luxemburg oder nach Kanada?
Ja. Belgien und Luxemburg: Colissimo Europe, 15,90 € bis 500 g, danach je nach Gewicht, kostenlose Lieferung ab 150 € Einkaufswert. Schweiz: gleiche Preise; Zollgebühren und Schweizer MwSt. (8,1 %) trägt der Empfänger bei der Lieferung.
Kanada, einschließlich Québec: Colissimo International, ab 34,90 € (bis 500 g); bei der Lieferung können Zölle und Steuern anfallen. Der genaue Preis wird im Warenkorb vor der Zahlung angezeigt.
Wie funktionieren Rücksendungen?
Das hängt vom Grund der Rücksendung ab.
Wenn Ihnen das Design am Ende nicht gefällt, können wir den Artikel nicht zurücknehmen: Er wurde nach Ihren Vorgaben personalisiert (Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs, Code de la consommation).
Weist der Artikel einen Mangel auf (Druck, Zustand des Produkts…), senden wir Ihnen einen 100 % kostenlosen Rücksendeschein. Sie schicken uns die Bestellung einfach zurück und erhalten nach Wahl eine Erstattung oder eine einwandfreie Bestellung.
Unternehmen, Vereine, Rathäuser
Teambestellungen, Bestellscheine und öffentliche Einrichtungen
Bestellen Sie für ein Unternehmen, einen Verein, eine Schule oder ein Rathaus?
Team-Modus: Fügen Sie in unserem Tool pro Person eine Zeile mit Größe, Name oder Vorname und Nummer sowie eine Datei pro Person hinzu. Der Staffelpreis wird auf das gesamte Team berechnet.
Öffentliche Einrichtungen und Verwaltungen: Bestellscheine und Zahlungsanweisungen (mandat administratif) werden akzeptiert. Wir senden Ihnen ein Angebot, Sie schicken uns den unterschriebenen Bestellschein mit seiner Verpflichtungsnummer zurück, danach hinterlegen wir die Rechnung auf Chorus Pro. Zahlung per Überweisung innerhalb von 30 Tagen.
Über 100 Stück: individuelles Angebot. Richtwerte für die Lieferzeit bei großen Mengen: 200 Stück innerhalb von 1 bis 2 Wochen, 500 innerhalb von 2 bis 3 Wochen, 1.000 innerhalb von 3 bis 4 Wochen. Angebot anfordern